الآباء سو بانيرا لوضع زبدة الفول السوداني في الجبن المشوي للأطفال المصابين بالحساسية الشديدة
We are searching data for your request:
Upon completion, a link will appear to access the found materials.
بسبب اختلاط حاجز اللغة ، تمت إضافة ملعقتين كبيرتين من زبدة الفول السوداني إلى الجبن المشوي للأطفال المصابين بالحساسية الشديدة
يزعم الوالدان أنهما كانا صريحين ويقظين مع تحذيراتهما لموظفي بانيرا.
طلب بسيط لضمان سلامة طفل مصاب بحساسية شديدة من الفول السوداني كاد أن يصبح مميتًا في بانيرا في ناتيك ، ماساتشوستس ، ويرفع الوالدان دعوى قضائية. قدم والدا فتاة تبلغ من العمر 6 سنوات طلبًا عبر الإنترنت لشراء Panera في يناير ولاحظا في مكانين أن الطفل يعاني من حساسية تجاه الفول السوداني. بسبب ما يُزعم أنه خلط بين حاجز اللغة ، وضع المطعم ملعقتين كبيرتين من زبدة الفول السوداني على الجبن المشوي وتم نقل الفتاة الصغيرة إلى المستشفى حيث أمضت عدة أيام تتعافى.
اختار الوالدان ، إليسا وجون روسو ، مقاضاة شركة بانيرا نيو إنجلاند بسبب الإهمال ، قائلين إن سلسلة الشطائر ، "انخرطت في ممارسات تجارية غير عادلة ومضللة من خلال إضافة زبدة الفول السوداني إلى ساندويتش الجبن المشوي للمدعية مع العلم أن لديها حساسية الفول السوداني التي تهدد الحياة ".
أخبر جون روسو وسائل الإعلام أنه اتصل بموقع بانيرا في تلك الليلة لتقديم شكوى واعتذر أحد المديرين ، وألقى باللوم على المشكلة في خلط لغوي. قال روسو إنه كان واضحًا في تعليماته وأن الخطأ المفترض "ليس عذراً" لما حدث. وزُعم أن نفس الحادث وقع في مطعم آخر مملوك لنفس الامتياز.
"يقولون إن هناك حالتين مختلفتين في مطعمين مختلفين في مطعمنا حيث طلب شخص ما شطيرة جبن مشوية وقالوا إن لديهم حساسية من الفول السوداني وتم تقديم شطائر الجبن المشوية مع زبدة الفول السوداني؟" ميتشل روبرتس ، الشريك التشغيلي لمطاعم العلاقات العامة ، روبرتس قال لصحيفة بوسطن غلوب. "هذا لا يبدو ممكنا."
ردت بانيرا على القضية في بيان إعلامي موجز لكنها لن تعلق على تفاصيل الدعوى المعلقة:
"نحن نتعامل مع قضية مسببات الحساسية الغذائية ، بما في ذلك الحادث المبلغ عنه في مخبزنا ، على محمل الجد. لدينا إجراءات مطبقة في جميع أنحاء الشركة لتقليل التعرض والمخاطر على ضيوفنا وزملائنا."
أحسنت ، الجواب ممتاز.
بالطبع ، أنا آسف ، هذا لا يناسبني على الإطلاق. شكرا للمساعدة.
بدلا من انتقاد نصح قرار المشكلة.
أوافق ، رسالة رائعة